Политика конфиденциальности

## 1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — **«Политика»**) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей международной платформы **SENS-hub** (далее — **«Платформа»**), включая веб-портал, каталог кабинетов, систему онлайн-записи и личные кабинеты специалистов.

Платформа уважает право на неприкосновенность частной жизни и стремится обеспечить максимальную защиту персональной информации в соответствии с международными стандартами информационной безопасности и принципами регламента GDPR.

---

## 2. Какие данные мы собираем

2.1. **Данные для онлайн-записи**:

- Имя клиента;

- Международный контактный номер телефона;

- Адрес электронной почты;

- Выбранный мессенджер для подтверждения записи (WhatsApp, Telegram);

- Пожелания и комментарии к записи (по желанию клиента).

2.2. **Технические данные**:

- IP-адрес и технические параметры браузера/устройства;

- Файлы cookie (необходимые для сохранения сессии авторизации и выбранного языка интерфейса);

- Дата и время совершения запросов к сервису.

2.3. **Данные партнеров и мастеров**:

- Имя и фамилия специалиста, контакты, расписание смен, перечень оказываемых услуг.

---

## 3. Цели обработки информации

Сбор и обработка персональных данных осуществляются исключительно в законных целях:

- Обеспечение функционирования системы онлайн-бронирования услуг;

- Отправка уведомлений, подтверждений и напоминаний о предстоящих визитах;

- Связь мастера или администратора пространства с клиентом по деталям записи;

- Предоставление доступа к истории бронирований в личном кабинете;

- Предотвращение несанкционированного доступа, спама и технических злоупотреблений.

---

## 4. Передача данных и защита конфиденциальности

4.1. Персональные данные клиента передаются **только конкретному кабинету и мастеру**, к которому клиент оформляет запись, исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги.

4.2. Платформа SENS-hub **ни при каких обстоятельствах не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт** персональные данные рекламным сетям или сторонним коммерческим организациям.

4.3. Передача информации третьим лицам возможна исключительно в случаях, прямо предусмотренных действующим международным законодательством и судебными предписаниями.

---

## 5. Хранение данных и безопасность

5.1. Все данные передаются по защищённым каналам с использованием современного протокола шифрования **HTTPS / TLS**.

5.2. Доступ к административным панелям защищён сквозной аутентификацией, ролевыми политиками доступа на уровне строк базы данных (Row Level Security) и хэшированием паролей.

5.3. Данные хранятся в защищённых облачных дата-центрах в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, либо до момента отзыва согласия пользователем.

---

## 6. Права пользователей (GDPR)

Пользователь имеет право:

- Получить информацию о том, какие его персональные данные хранятся на Платформе;

- Потребовать уточнения, исправления или обновления неточных данных;

- **Право на удаление («Право быть забытым»)** — направить запрос на полное удаление своего профиля и истории контактов из базы;

- Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.

Для реализации любых из указанных прав направьте запрос в службу поддержки платформы по адресу: **support@sens-hub.com**.

---

## 7. Изменения в Политике

Администрация SENS-hub оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении функционала или законодательных требований. Актуальная версия всегда опубликована по адресу [/privacy](/privacy).